Article publié 10/02/2006 dans lejournaldunet:
Selfaffiliation défend l'affiliation
"à taille humaine"
Le réseau parie sur sa capacité
à "contrôler" son réseau
de 4000 sites pour fidéliser les annonceurs.
(10/02/2006)
Selfaffiliation
La consolidation à l'œuvre dans
le monde de l'affiliation en Europe, avec le
rachat récent de CibleClick par l'allemand
Affilinet (lire l'article du 19/12/05) laisse
néanmoins une place aux acteurs de taille
plus modeste. Pour sa part, Selfaffiliation
s'appuie sur sa structure "à taille
humaine" pour mettre en avant la qualité
de ses prestations et travaille notamment sur
un axe stratégique d'animation commerciale
de son réseau de sites d'affiliés.
Fondée en 2003 par deux associés
issus du milieu de la publicité sur Internet,
cette plate-forme d'affiliation dispose aujourd'hui
d'un panel de 4.000 sites affiliés, dans
tous les secteurs d'activités, et travaille
avec près d'une quarantaine d'annonceurs.
Sur le modèle de l'affiliation, la société
a opté pour un mode de rémunération
à la performance, en prélevant
un pourcentage sur le chiffre d'affaires généré
par les affiliés. Le chiffre d'affaires
de Selfaffiliation devrait passer de 800.000
euros en 2004 à 1,2 à 1,5 million
d'euros sur l'année 2005.
Forts de leur expérience en matière
de gestion des budgets publicitaires en ligne,
Rémi Sebag et Nancy Descollaz ont souhaité
créer leur propre outil pour offrir aux
annonceurs un moyen d'optimiser leurs investissements
e-pub. "Nous voulions que notre plate-forme
d'affiliation permette de rassembler l'ensemble
des statistiques des investissements publicitaires
online. Nous proposons donc un outil de tracking
sur les bannières permettant de suivre
les taux de clic, de transformation, en temps
réel, dans le cadre d'une campagne d'affiliation,
mais également pour toutes les autres
campagnes d'e-pub", explique Nancy Descollaz,
responsable marketing et co-gérante de
Selfaffiliation.
La plate-forme d'affiliation en elle-même
se veut simple pour les affiliés et pour
les annonceurs qui souhaitent gérer en
toute autonomie leurs campagnes directement
depuis leur espace en ligne. Elle permet donc
de gérer l'ajout ou le retrait d'un visuel,
l'acceptation d'un nouveau site affilié
qui souhaite participer au programme, la rémunération
des affiliés, ainsi que l'envoi de messages
via la plate-forme.
Si l'outil n'est pas en soi un élément
grandement différenciant, c'est que Selfaffiliation
met avant tout l'accent sur l'aspect humain
comme facteur clé de succès d'un
programme d'affiliation. "Un reproche qui
est souvent fait aux plates-formes d'affiliation
porte sur le fait qu'elles offrent uniquement
une mise en ligne du programme, et que personne
ne s'en occupe ensuite. Au contraire, la gestion
d'un programme d'affiliation impose un travail
d'animation et de suivi important qui prend
beaucoup de temps" indique Nancy Descollaz.
Selfaffiliation réalise, pour sa part,
ce travail auprès des éditeurs
de site, par le biais de newsletters, de rendez-vous
téléphoniques, ainsi que des rencontres.
La plate-forme remonte également auprès
des annonceurs les retours sur leurs programmes,
telles que des demandes d'augmentation d'un
tarif, le changement d'un visuel.
Cette animation du réseau amène
progressivement la plate-forme à dépasser
le cadre strict de l'affiliation, et à
s'orienter progressivement vers de l'animation
marketing en ligne. Dans le cadre du programme
de Fnac Eveil et Jeux, Selfaffiliation a par
exemple mis en œuvre une animation permanente
via des bons de réduction, ce qui a permis
d'ouvrir le panel des sites affiliés
aux sites dits de "bons plans". "Nous
avons multiplié par trois ou quatre les
ventes générées",
affirme la responsable marketing.
Ce travail rencontre également une demande
croissante des annonceurs qui souhaitent pouvoir
contrôler les sites appartenant au programme.
En effet, selon Nancy Descollaz, les annonceurs
sont davantage soucieux des questions d'image,
de positionnement, et deviennent pointilleux
sur le réseau et sur les actions menées.
"Si l'affiliation est une forme de self-service,
cet outil marketing demande une grande surveillance.
Les annonceurs ne peuvent pas accepter d'apparaître
sur des sites de charme ou de casino en ligne.
Il faut pouvoir être réactif pour
gérer ce genre de problème".
Si Selfaffiliation n'ambitionne pas forcément
d'occuper le devant de la scène, la société
souhaite continuer son bonhomme de chemin et
fidéliser annonceurs et affiliés,
le plus grand défi en ce moment, où
l'offre en ligne tend à exploser. Pour
s'épargner une guerre des prix, la société
privilégie les programmes en exclusivité,
comme l'agence le propose auprès de Fnac
Eveil et Jeux ou de Celio. Toutefois, Selfaffiliation
compte se développer progressivement
à l'international pour proposer une offre
plus large aux cybercommerçants qui se
lancent sur l'Europe. Pour 2006, son offre devrait
s'étoffer sur les pays francophones (Suisse,
Belgique), via le recrutement d'affiliés
ainsi que d'un commercial.
Par Solveig Emerard-Jammes
